환불정책

2026년 9월 1일 게시 예정 · 초안

이 문서는 아직 준비 중입니다

아래는 2026년 9월 1일 게시를 목표로 준비 중인 초안입니다. 검토를 마치기 전이라 내용이 바뀔 수 있고, 지금 시점에는 효력이 없습니다. 궁금한 점은 매장으로 문의해주세요.

제1조청약철회 기간과 방법

원두 배송 상품은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

청약철회는 서비스 화면의 주문 내역 또는 매장 연락처를 통해 신청할 수 있습니다.

매장에서 바로 받는 음료 주문은 배송 상품과 성격이 달라, 아래 음료 주문 조항에 따릅니다.

주문이 “대기중” 상태인 동안에는 서비스 화면에서 직접 취소할 수 있습니다.

매장이 준비를 시작한 후에는 매장으로 연락하여 취소를 협의할 수 있습니다.

픽업 예약 주문은 매장에서 결제하므로, 결제 전 취소 시 청구되는 금액이 없습니다.

카드로 결제한 주문을 취소하면 결제대행사를 통해 환불됩니다.

배송 지역은 전국이며 도서·산간 추가 배송비는 받지 않습니다.

배송은 택배로 이루어지며 배송비는 전 상품 무료입니다.

결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 발송하며, 발송 후 1~2일 내에 받으실 수 있습니다. 주말과 공휴일은 제외됩니다.

반품 주소: 골드버튼커피로스터스 · 서울시 용산구 한강대로80길 5, 1층

상품에 하자가 있거나 주문과 다른 상품이 배송된 경우 교환 또는 환불해 드립니다.

원두 상품은 주문을 받은 뒤 로스팅하여 발송하는 신선식품입니다. 로스팅 후에는 시간이 지날수록 향미가 떨어져 재판매가 어려우므로, 발송이 완료된 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

발송 전(로스팅에 착수하기 전)에는 언제든지 취소하실 수 있습니다. 발송 전 취소를 원하시면 02-2666-1577로 문의해주세요. 취소하고 결제하신 금액 전액을 환불해 드립니다.

상품에 하자가 있거나 주문과 다른 상품이 배송된 경우에는 위 제한과 관계없이 청약철회와 환불이 가능합니다.

회사는 위 제한 사항을 원두 주문 화면과 주문 완료 화면에 함께 표시합니다.

환불 사유가 확인되면 3영업일 이내에 처리합니다.

카드 결제는 결제대행사를 통해 취소되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

무통장 입금 주문의 환불은 입금하신 계좌 또는 고객님이 알려주신 계좌로 3영업일 이내에 이체합니다.

환불을 위해 받은 계좌 정보는 환불이 끝나면 지체 없이 파기합니다.

원두 배송비는 전 상품 무료입니다.

상품 하자·오배송으로 인한 반품의 배송비는 회사가 부담합니다.

단순 변심으로 인한 반품의 배송비는 고객님이 부담합니다.

취소·반품·환불 문의: 02-2666-1577

매장별 사업자 정보와 연락처는 서비스 화면 하단에서 확인하실 수 있습니다.